<span id="pz9rb"></span>

      <font id="pz9rb"><video id="pz9rb"><meter id="pz9rb"></meter></video></font>
        <menuitem id="pz9rb"><video id="pz9rb"><meter id="pz9rb"></meter></video></menuitem>
          <delect id="pz9rb"><pre id="pz9rb"></pre></delect>

          <font id="pz9rb"><video id="pz9rb"><listing id="pz9rb"></listing></video></font>

            <menuitem id="pz9rb"></menuitem>
            重慶三好物流有限公司
            首頁 | 聯系方式 | 加入收藏 | 設為首頁 | 手機站

            業務范圍

            聯系方式

            聯系人:張 魯
            電話:023-67392888
            郵箱:service@annflycn.com

            當前位置:首頁 >> 新聞中心 >> 正文

            物流客服服務的優點

            編輯:重慶三好物流有限公司  時間:2011/07/30  字號:
            摘要:物流客服服務的優點
            物流客戶服務的優點 表現在以下幾方面

            物流知識 3月9日訊,物流客戶服務主要是圍繞著客戶所期待的商品、所期望的傳遞時間以及所期望的質量而展開的,在企業經營中有相當大的作用。特別是隨著網絡的發展,企業間的競爭已淡化了低于的限制,其競爭的中心是物流服務的競爭。

            物流客戶服務的作用主要表現在以下幾個方面。

            1.提高銷售收入

            客戶服務通常是物流企業的重要要素,它直接關系到物流企業的市場營銷。通過物流活動提供時間與空間效用來滿足客戶需求,是物流企業功能的產出或最終產品。物流客戶服務無論是面向生產的物流,還是面向市場的物流,其最終產品是提供某種滿足物流客戶需求的服務。

            2.提高客戶滿意程度

            客戶服務是由企業向購買其產品或服務的人提供的一系列活動。從現代市場營銷觀念的角度來看產品,對滿足消費者需求來說,客戶服務具有3個層次的含義,即核心產品、形式產品、延伸產品。

            作為客戶他所關心的是購買的全部產品,即產品的實物和產品的附加價值。而物流的客戶服務就是提供這些附加價值的重要活動,它對客戶滿意程度產生重要影響。良好的客戶服務會提高產品的價值,提高客戶的滿意程度。因此,許多物流企業都將客戶服務作為企業物流的一項重要功能。

            3.物流客戶服務方式的選擇對降低流通成本具有重要作用

            低成本戰略歷來是企業競爭中主要內容,而低成本的實現往往涉及商品生產、流通的全過程,除了生產原材料、零部件、人力成本等各種有形的影響因素外,物流客戶服務方式等軟性要素的選擇對成本也具有相當大的影響力。

            4.創造超越單個企業的供應鏈價值

            物流服務作為一種特有的服務方式,以商品為媒介,將供應商、廠商、批發商及零售商有機地組成一個從生產到消費的全過程流動體系,推動了商品的順利流動;另一方面,物流服務通過自身特有的系統設施(POS、EOS、VAN等)不斷將商品銷售、庫存等重要信息反饋給流通管道中的所有企業,并通過不斷調整經營資源,使整個流通過程不斷協調地應對市場變化,進而創造出一種超越流通管道內單個企業的供應鏈價值。

            5.留住客戶

            客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟下,客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好地滿足客戶的需求,是企業成功的關鍵。過去,許多企業都將工作重點放在新客戶開發上,而對如何留住現有客戶研究較少。實際上留住客戶的戰略更為重要。因為老客戶與公司利潤率之間有著非常高的相關性,保留住老客戶可以保留住業務,同時攤銷在客戶銷售以及廣告的成本都較低,特別是滿意的老客戶會提供業務中介。因此,"不能讓老客戶投向競爭對手"已成為企業的戰略問題。

            上一條:最新考物流師得基本要求 下一條:我國第三方物流的發展思路
            欧美激情在线精品一区_欧美激情在线精品一区二区_欧美激情在线看爽免费免费_欧美激情在线狂野欧美精品_欧美激情在线免视频